Schuhe und Fashion online kaufen | DROP-IN.DE Selected Streetwear Webshop

Wir sind bemüht unser Online-Angebot übersichtlich und verständlich zu gestalten. Auf dieser Seite findest Du Informationen zu den häufigsten Fragen. Für alles weitere steht Dir unser Kundenservice zur Verfügung - telefonisch unter 0261-1338870 ( Mo - Fr von 10.00 - 18.00 Uhr ) oder per Kontaktformular

Habe ich ein Umtauschrecht? Zu 100% innerhalb von 14 Tagen!

Sollte ein bestelltes Teil nicht passen oder Dir nicht gefallen kannst Du es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurückschicken und wir erstatten Dir den Warenwert zurück. Für die Rücksendung liegt jedem Paket ein fertig adressierter und frankierter Retourenaufkleber bei.

Warum habe ich keine Eingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen?

Hast Du dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt? Überprüfe Deine Angaben unter "Mein Konto" -> "Kontodaten bearbeiten"! Falls Du unsere Kontodaten für eine Vorkasse-Überweisung benötigst, so findest Du eine Kopie der Eingangsbestätigung mit allen wichtigen Informationen zur Bestellabwicklung unter "Mein Konto" -> Bestellung "anzeigen" -> "Druckansicht". Hast Du über ein Gastkonto bestellt, so kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unseres Shops. Wir lassen dir dann alle benötigten Infos erneut zukommen.

Welche Vorteile bietet mein DROP°IN Kundenkonto?

Wenn Du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst Du unter der Rubrik “Mein Konto” jederzeit den Bearbeitungs-Status Deiner aktuellen Bestellung verfolgen sowie alle früheren Bestellungen einsehen. Ausserdem kannst Du verschiedene Versand- und Rechnungsadressen anlegen und verwalten. Du musst also Deine Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben und hast einen besseren Überblick über Deine Bestellungen.

Passwort vergessen? Kein Problem!

Im Shop findest Du oben rechts unter den Login-Feldern den Link „Passwort vergessen“. Dort musst Du Deine E-Mail-Adresse angeben mit der Du bei uns registriert bist und Du erhältst in zwei Schritten ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt. Sollte dies nicht funktionieren kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

An wen wende ich mich bei Reklamationen?

Bitte melde Reklamationen aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern telefonisch (0261-1338870) oder per E-Mail bei uns an. Anschließend schickst Du das zu reklamierende Teil zusammen mit einer Kopie Deiner Rechnung ausreichend frankiert an DROP°IN, Löhrstr. 48, 56068 Koblenz. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Portokosten pauschal mit 6,90 €. Wir behalten uns das Recht auf Nachbesserung vor. Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

Habt ihr einen Katalog?

Ja! Wir machen 2 Kataloge im Jahr - Frühjahr/Sommer und Herbst/Winter. Wenn Du unsere Kataloge zugeschickt bekommen möchtest, lege einfach ein Kundenkonto bei uns an oder schreibe eine E-Mail mit Deiner Anschrift über das Kontaktformular unseres Shops.

Lieferzeit

Wir liefern je nach Zahlungsart und Bestellzeitpunkt innerhalb von 24 Stunden !!!

Bestellungen per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Nachnahme, die uns vor 17.00 Uhr erreichen, werden noch am gleichen Tag versendet und sind in der Regel bereits am nächsten Werktag bei Dir. Bestellungen per Vorkasse-Überweisung werden am Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto versendet.

Lieferung und Versandkosten

Die Auslieferung Deiner Bestellung erfolgt von mit DHL. Die Zustellung erfolgt auch Samstags.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir für jede Bestellung unter 69,90 € Warenwert eine Versandkostenpauschale von 4,90 € für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 69,90 € ist Deine Bestellung versandkostenfrei! Der Mindestbestellwert beträgt 15 €.

Bezahlen per Nachnahme + 6 €

Bitte beachte, dass bei Nachnahme-Lieferungen zusätzlich zu den Versandkosten eine Nachnahmegebühr von € 6,- anfallen. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt bei Übergabe an den Postboten und ist bar zu entrichten.

Eine Lieferung außerhalb von Deutschland kann z. Zt. noch nicht erfolgen!

Zahlungsarten

Du kannst bequem per Kreditkarte, per Sofortüberweisung, per Nachnahme oder mit Vorkasse-Überweisung bezahlen. Bei Vorauskasse-Überweisungen erfolgt der Versand Deiner Bestellung am Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto. Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Ware sofort versandfertig gemacht ( Bestelleingang Werktags vor 17.00 Uhr -> Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag ). Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Der Warenwert wird vorerst auf Deiner Kreditkarte reserviert, d.h. es wird noch nichts abgebucht. Eine Belastung der Kreditkarte erfolgt erst bei Versand der Ware. Sollte ein Bestellung einmal ganz oder teilweise nicht zustande kommen wird Deine Karte nicht belastet bzw. nur in Höhe der tatsächlich ausgelieferten Ware. Die Datenübertragung erfolgt über eine sichere Datenverbindung. Bestellungen per Kreditkarte werden bei Bestelleingang Werktags vor 17.00 Uhr noch am selben Tag versendet und sind in der Regel am nächsten (Werk-)Tag bei Dir.

Bezahlen per Sofortüberweisung

Du benötigst für Sofortüberweisung ein Online-Banking-Konto mit PIN und TAN (bei Deiner Hausbank). Du führst die Überweisung direkt nach Abschluss Deiner Bestellung von Deinem Online-Konto aus. Ein Wechsel zur Internetseite Deiner Bank ist nicht nötig. Wir erhalten sofort eine Bestätigung, dass Du die Überweisung ausgeführt hast. Für weitere Informationen siehe sofort-ueberweisung
Deine Vorteile: Schnell wie Kreditkarte, weil wir sofort die Bestätigung Deiner Überweisung erhalten, keine Gebühren, keine weitere Registrierung, versicherte Transaktion.

Bezahlen per Vorauskasse

Du erhälst unsere Bankverbindung und den Überweisungsbetrag mit der Bestellbestätigung. Überweise den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Beachte bitte, dass wir die Ware 14 Tage für dich reservieren. Sollte Deine Zahlung bis dahin nicht auf unserem Konto eingegangen sein, werden wir Deine Bestellung stornieren. Unsere Bankverbindung lautet: DROP IN, Konto: 389090001, BLZ: 57761591 bei Volksbank RheinAhrEifel e.G.

Datensicherheit

Alle personenbezogenen Daten werden ausnahmslos verschlüsselt übertragen. Die Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung (SSL) sichert Deine Daten gegen unberechtigten Zugriff. Eine Weitergabe Deiner Daten an Dritte erfolgt nicht. Für weiter einzelheiten siehe Datenschutzerklärung.