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Hilfe / Support

Auf dieser Seite findest Du Informationen zu den häufigsten Fragen. Für alles weitere steht Dir unser Kundenservice zur Verfügung - telefonisch unter 02657-7634060 ( Mo - Fr von 10.00 - 16.00 Uhr ) oder per Kontaktformular

Warum habe ich keine Eingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen?

Wir versenden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail im Anschluß an jede Bestellung. Solltest du keine Bestätigungsmail bekommen haben, prüfe ob sie eventuell im Spam gelandet ist. Oder hast Du dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt? Sofern du noch eingeloggt bist und ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du die Angaben unter "Mein Konto" überprüfen. Um eine Kopie Deiner Eingangsbestätigung mit allen wichtigen Informationen zur Bestellabwicklung zu erhalten, kannst du uns einfach eine Mail über unser Kontaktformular schreiben. Wir lassen dir dann alle benötigten Informationen erneut zukommen.

Welche Vorteile bietet mein DROP-IN Kundenkonto?

Wenn Du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst Du unter der Rubrik “Mein Konto” jederzeit den Bearbeitungs-Status Deiner aktuellen Bestellung verfolgen sowie alle früheren Bestellungen einsehen. Ausserdem kannst Du verschiedene Versand- und Rechnungsadressen anlegen und verwalten. Du musst also Deine Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben und hast einen besseren Überblick über Deine Bestellungen.

An wen wende ich mich bei Reklamationen?

Bitte melde Reklamationen aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern telefonisch (02657-7634060) oder per E-Mail bei uns an. Beschreibe den Mangel und füge wenn möglich Fotos von der betreffenden Stelle hinzu.
Wir melden uns daraufhin und teilen dir den weiteren Ablauf mit.

Lieferzeit

Bestellungen, die uns Mo-Fr vor 14.00 Uhr erreichen werden noch am gleichen Tag versendet. Bestellungen per Vorkasse-Überweisung werden am Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto versendet. Wir versenden mit DHL. Eine Zustellung erfolgt auch Samstags.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir für jede Bestellung unter 34,90 € Warenwert eine Versandkostenpauschale von 2,95 € für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 34,90 € ist Deine Bestellung versandkostenfrei!

Zahlungsarten

Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- PayPal
- AmazonPay
- Kreditkarte über PayPal
- Lastschrift über PayPal
- Kauf auf Rechnung über PayPal
- Sofort
- Nachnahme
- Vorkasse Überweisung

Bei Vorauskasse-Überweisungen erfolgt der Versand Deiner Bestellung am Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto. Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Ware sofort versandfertig gemacht ( Bestelleingang Mo-Fr vor 14.00 Uhr -> Versand noch am selben Tag ).

 

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